ביטול הזמנה
א. ביטול עסקה ייעשה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מסמך הגילוי לפי המאוחר ביניהם
ב. הודעת ביטול ניתן למסור
בטלפון 054-777-4825
במייל marketing@christina.co.il
בדואר רשום לכתובת כריסטינה ביו-קור מטיקס, רחוב עמל 58, פתח תקווה
בבית כריסטינה בכתובת רוטשילד 49 תל אביב
במילוי טופס ביטול ייעודי מטה
בהודעת הביטול יש לציין את שם ומספר הזהות של הצרכן.
ג. בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע,
או כל הפרה אחרת של החוזה, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת
הביטול, למעט דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך ביניהם.
המוצר יוחזר על חשבון הצר כן .
ד. בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, או בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע,
או כל הפרה אחרת של החוזה, לא ייגבו דמי ביטול, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים
מקבלת הודעת הביטול, והמוצר יוחזר לבית העסק על חשבון החברה .
ה. המוצר יוחזר ככל שהדבר אפשרי באריזתו המקורית .
ו. לחברה יש זכות לתבוע את הצרכן בשל ירידה בערך המוצר .
ז. החברה תמסור לצרכן עותק של הודעת הזיכוי שמסר העסק לחברת האשראי .
ח. סייגים לזכות ביטול : לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים פסידים, מוצרים שיוצרו
במיוחד עבור הצרכן וכן מוצרים הניתנים להקלטה, העתקה ושכפול שהצרכן פתח את
אריזתם המקורית.
ט. בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה
חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשייתה, מיום קבלת
הנכס או מיום קבלת המסמך הגילוי לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה
שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.
מדיניות ביטול טיפולים בבית כריסטינה תל אביב
ביטול טיפול בתוך ארבעה עשר ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת מסמך גילוי, לפי
המאוחר, ובתנאי שביטול כאמור ייעשה לפחות יום אחד, שאינם יום מנוחה, קודם למועד
שבו אמור הטיפול להינתן. במצב זה יחויב הלקוח בעלות המקדמה לטיפול (תלוי סוג טיפול).
תשלום המקדמה הוא פר אדם.
הנחיות להחזרת פריט:
יש לוודא שעברו פחות מ-14 יום מקבלת החבילה, שלא נעשה בפריט כל שימוש ושלא נפל בו שום פגם/נזק.
את ההחזרה תוכלי לבצע ע"י:
- בקשה לאיסוף מבית הלקוח – תאמי זאת מול שירות הלקוחות של Christina.co.il במייל marketing@christina.co.il ואנחנו נשלח אלייך שליח לאיסוף ההחזרה. שירות זה כרוך בתשלום.
- החזרה באמצעות דואר רשום לכתובת: כריסטינה ביו-קור מטיקס, רחוב עמל 58, פתח תקווה.
- החזרה עצמית למחסננו – בכתובת: רחוב עמל 58, (קומה 2) פתח תקווה. יש לתאם מול שירות הלקוחות שלנו את מועד ההגעה לצורך החזרה.
ומה קורה אח"כ?
בתום ההחזרה, שירות הלקוחות שלנו יצור עמך קשר לתיאום ההחזר הכספי. תוכלי לבחור בין:
- קבלת שובר קנייה לאתר בגובה 100% מהמחיר ששילמת עבור המוצר, דהיינו החזר מלא.
- החזר כספי לאמצעי התשלום בו שילמת עבור המוצר שהחזרת (למשל החזר כספי לכרטיס האשראי שלך), בניכוי 5% או 100 ₪, הנמוך מביניהם, מהמחיר ששילמת עבור המוצר.
